廣州港依托網上營業(yè)廳，通過梳理數(shù)據(jù)交互的統(tǒng)一標準流程，完善對外的標準數(shù)據(jù)接口，形成了“一個接口，全港通用”的數(shù)據(jù)交互原則，在客戶和碼頭之間搭建起了數(shù)據(jù)共享的“橋梁”。

數(shù)據(jù)互聯(lián) 共同發(fā)展

日前，廣州港網上營業(yè)廳通過標準數(shù)據(jù)接口成功與部分客戶的業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)對接，客戶可通過自己的業(yè)務系統(tǒng)隨時了解貨物在港信息及提貨情況、自動生成業(yè)務報表，提貨信息精確到每天每單每臺車；作業(yè)公司通過系統(tǒng)提前獲取客戶提貨計劃信息，合理安排作業(yè)計劃。有效減少客戶工作量，保障了信息查詢的時效性、安全性。

客戶依靠郵件、傳真將提貨計劃發(fā)送到作業(yè)公司、通過“口口相傳”或文件傳輸獲取貨物在港動態(tài)的傳統(tǒng)提貨方式將被“互聯(lián)網+港口”服務新模式取代。

創(chuàng)新服務 合作共贏

該項合作第一次真正實現(xiàn)了與散雜貨客戶的數(shù)據(jù)共享，是“互聯(lián)網+港口”信息化建設提升客戶服務的具體措施和典型范例。

廣州港將在港口裝卸、業(yè)務辦理、口岸服務、信息化建設等環(huán)節(jié)更多地傾聽客戶的意見和建議，通過數(shù)據(jù)互聯(lián)等方式，將信息化建設成果轉化為提升客戶服務的具體措施，構建內外互通、高效互聯(lián)客戶服務體系，推動客戶服務向新、向深、向實發(fā)展。